POLÍTICA DE VENTAS. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

 

La matriculación en cualquier formación o evento conlleva aceptar las siguientes condiciones:

  1.  NORMATIVA APLICABLE

Los presentes Términos Generales de Contratación, están sujetos, entre otras, a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y demás normativa que sea de aplicación.

 

  1. CONTRATACIÓN

Mediante la contratación de productos o servicios de nuestra empresa, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares incluidas en ella. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas, ya sean formaciones presenciales, online o mixtas

Como condición ineludible para realizar cualquier reserva, el usuario debe rellenar el formulario web de inscripción, proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios y aceptar las condiciones de venta y contrato de encomienda de formación. La información que proporcione para realizar la reserva debe ser verídica, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de ATALAYA GASTROESCUELA.

Cursos presenciales:

Para la contratación de cursos y formaciones presenciales, se deberá acceder al “Formulario de Contratación” disponible en la página destinada a la formalización de la reserva, y consentimiento de la consulta de crédito. Deberá rellenar la información que se solicita y aceptar las condiciones pulsando el botón “enviar” para poder recibir la aceptación por parte de Atalaya Gastroescuela, la información completa del curso, así como formas de pago disponibles para reservar las plazas.

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá vía email las instrucciones para asistir al curso seleccionado.

Los cursos presenciales son de creación y gestión propia,  por lo que sólo pueden ser comercializados por Atalaya Gastroescuela. En ningún caso se permitirá la entrada a ningún asistente que haya sido gestionado por otra empresa de formación ajena a nosotros, reservándonos el DERECHO DE ADMISIÓN en todo momento.

Cursos online:

Para la contratación de cursos online, se deberá acceder al “Formulario de Contratación” de la página destinada a la formalización de la reserva y consentimiento de la consulta de crédito. Deberá rellenar la información que se te solicita y aceptar las condiciones pulsando el botón “enviar” para poder recibir la información completa del curso y la aceptación por parte de Atalaya Gastroescuela, así como formas de pago para reservar las plazas.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de Atalaya Gastroescuela, se procederá al envío automático de las claves de usuario y las instrucciones para acceder a la formación contratada.

 

  1. PAGO

El pago de la matrícula significa la reserva de la plaza para el alumno y la aceptación de las condiciones de contratación, siendo de un 30% del total de coste de la formación

Puede realizarse mediante transferencia bancaria al nº de cuenta de La Caixa: ES15 2100 8546 5202 0008 4203, o mediante tarjeta bancaria con nuestro TPV virtual utilizando las tarjetas VISA, MASTERCARD.

Una vez realizado, recibirá una confirmación de la inscripción. Todas las reservas que no hayan sido formalizadas al 100% en un plazo de 10 días previos a la realización del curso serán anuladas y el Usuario no tendrá derecho a plaza ni derecho de asistencia.

 

  1. DESISTIMIENTO CURSOS ONLINE O CURSOS PRESENCIALES

La reserva de la plaza confirmada es única, personal e intransferible. En caso de renunciar a un curso, formación o actividad contratada, el importe de la reserva de la plaza no será devuelta en ninguno de los casos, salvo si la persona por motivos plenamente justificados, en cuyo caso podría solicitar la asignación de su plaza a otra persona. En tal caso deberá hacerlo al menos con 24h de antelación al inicio del curso.

El titular del curso tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, pero en ningún caso si éste ha comenzado o sido prestado en su totalidad, ya que se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.

El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a Atalaya Gastroescuela mediante correo electrónico a administracion@atalayagastroescuela.es, antes de la finalización del plazo de 14 días naturales.

El desistimiento implica la devolución de la cuantía del curso, excepto del importe de la matricula inicial, en concepto de gastos de gestión.

 

  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Tasas por cancelación

Las cancelaciones se informarán por escrito, enviando un correo electrónico a administracion@atalayagastroescuela.es. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En este correo electrónico se hará constar todos los datos de la inscripción, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.

Las tasas de devolución son las siguientes:

  • Para las cancelaciones recibidas en los 14 días naturales desde la contratación del servicio, y siempre que no haya comenzado o sido prestado en su totalidad, se reembolsará el importe del curso, exceptuando el importe de la matrícula inicial.
  • Cancelaciones con más de 14 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.
  • En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor, en cuyo caso será de aplicación la política de sustitución.
  • De igual forma las inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de Usuario y contraseña para acceder a los contenidos no tendrán ningún tipo de devolución.

Cancelación curso presencial por fuerza mayor

Atalaya Gastroescuela se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso presencial si no hay suficientes inscritos, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. Serán devueltos totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin ninguna posibilidad de ningún tipo de compensación.

 

  1. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

Si la persona inscrita no puede participar en el curso y previo aviso de, como mínimo, 24 horas naturales de anticipación a la fecha de celebración, o una vez iniciado el mismo en caso de formación online, no puede seguirlo por causa mayor, se podrá sustituir por otra persona. Para ello, primero tendrá que solicitar el cambio a administracion@atalayagastroescuela.es y ser aceptado.

 

  1. POLÍTICA DE IMPAGOS

Este contrato aplicará la regulación del Interés de demora en operaciones comerciales estipulado en el artículo 7 la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, y sus posteriores modificaciones en las 15/2010 y a la Ley 11/2013, por la que se establecen las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Determinación del plazo de pago.

  1. El plazo de pago que debe cumplir el deudor, si no hubiera fijado fecha o plazo de pago en el contrato, será de treinta días naturales después de la fecha de la prestación de los servicios, incluso cuando hubiera recibido la factura o solicitud de pago equivalente con anterioridad.

Cuando en el contrato se hubiera fijado un plazo de pago, la recepción de la factura por medios electrónicos producirá los efectos de inicio del cómputo de plazo de pago.

  1. Si legalmente o en el contrato se ha dispuesto un procedimiento de aceptación y conformidad de los servicios, es decir, el contrato de adhesión o encomienda, su duración no podrá exceder de treinta días naturales después de la fecha en que tiene lugar la aceptación de los servicios, incluso aunque la factura o solicitud de pago se hubiera recibido con anterioridad a la aceptación o verificación.
  2. Los plazos de pago indicados en los apartados anteriores podrán ser ampliados mediante pacto de las partes sin que, en ningún caso, se pueda acordar un plazo superior a 60 días naturales.

Interés de demora.

  1. El impago de una factura conlleva el pago de la indemnización que establece la Ley y que el empresario puede reclamar, establecido legalmente en 40 € por factura
  2. Además de la indemnización, el retraso en el pago conlleva unos intereses de demora que deberá pagar el deudor en caso de sobrepasar el límite legal de 60 días en una factura será la suma del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo siendo ocho puntos porcentuales, aplicando esta fórmula.

Interés de demora = (Cantidad adeudada) x (Días de retraso en el pago de la factura / 365) x 8%

Por tanto, el importe total a pagar tras la demora será el importe de la factura, más el recargo del 8%, más 40 € de indemnización.